Wzrost płacy minimalnej, zmniejszające się bezrobocie, problemy z pozyskaniem konsultantów – to tylko niektóre powody wpływające na wzrost kosztów Infolinii i działów call center w firmach. Obsługa klientów kosztuje coraz więcej. Remedium stanowią rozwiązania zwiększające produktywność konsultantów bądź automatyzujące obsługę najczęstszych problemów. Chatboty, bo o nich też mowa, pomagają też w rekrutacji agentów. Zgodnie z raportem Forrester Research aż […]
Rekrutacja pracownika – odpowiednie dopasowanie pracownika do stanowiska jest niezwykle istotne w każdej branży, począwszy od wyspecjalizowanych informatyków, kończąc na kreatywnych specach od angażujących haseł reklamowych. Podczas pierwszego etapu rekrutacji niezmiernie ważna jest trafna selekcja, która nie tylko oszczędza czas obu stron, ale również pozwala uniknąć niepotrzebnych kłopotów w przyszłości. Gdy pracownik podczas realizacji zadań […]
Opublikowano w:
Branża IT jest bardzo specyficzna, zarówno pod względem pracy w niej, jak i ludzi, którzy pracują na wybranych stanowiskach. Sporo zależy tutaj nie tylko od konkretnej osoby, ale również od zakresu i stopnia zaawansowania jej umiejętności. Jak więc rekrutować najlepszego możliwego pracownika IT? Kim jest kandydat? Przede wszystkim potencjalni pracownicy tej branży nie stawiają tak […]
Opublikowano w:
Jeszcze kilka lat temu rekruterzy przekonywali, że skuteczne CV musi być papierowe. Dziś nowocześni HR-owcy wiedzą, że dobry kandydat może wysłać link do CV, które znajduje się na profilu społecznościowym…i że warto w ten link kliknąć. Rekrutacja z wykorzystaniem digitalu, czyli wszelkich narzędzi social media i tego, co dzieje się online, nadaje bowiem rekrutacji tempa […]
Nie ma jednej definicji trudnego kandydata, jest jednak kilka typów, które na to miano zasługują. Największym wyzwaniem jest ten, którego szefostwo, mimo wysokich kosztów zatrudnienia i niełatwego charakteru, chce pozyskać. Życie osób pracujących w działach HR to ścieranie się z kandydatami o różnej osobowości i oczekiwaniach, a także próba rekrutowania ich wedle klucza otrzymanego od zleceniodawcy. […]
Odpowiednio dobrane zasoby ludzkie to podstawa funkcjonowania każdego liczącego się przedsiębiorstwa. Zarówno tego mniejszego, jak również większego. W końcu chcemy, aby wszystko u nas funkcjonowało jak w szwajcarskim zegarku. Od tego zależy sukces i powodzenie naszego przedsiębiorstwa. I w tym momencie pojawia się pytanie często zadawane przez wielu ludzi – w jaki sposób należy przeprowadzić […]
