Według najnowszego raportu RetailTech 2023 stworzonego przez Exorigo-Upos, 70% firm handlowych planuje utrzymanie lub zwiększenie swojego budżetu na technologie informatyczne w najbliższym roku. Z tego pulu, aż 80% korzysta z własnych zespołów IT. Kluczowymi priorytetami dla tych firm są Krajowy System e-Faktur (KSeF), cyfrowe paragony oraz systemy lojalnościowe, z naciskiem na dostosowanie się do zmian w przepisach prawa.
Odblokowanie „zamrożonych” projektów Po okresie stagnacji i wyzwań, takich jak dynamiczne zmiany w zachowaniach konsumentów, branża retail powraca do wdrożenia kluczowych inicjatyw technologicznych.
„Firmy handlowe zdają sobie sprawę, że konkurencyjność w tym sektorze wymaga ciągłego rozwoju w dziedzinie technologii. Dlatego powracają do projektów, które były wcześniej na lodzie,” mówi Grzegorz Rogaliński, CEO Exorigo-Upos.
Główne inwestycje i trendy Raport wskazuje, że 36% firm planuje zwiększenie inwestycji w IT, a 34% utrzyma je na obecnym poziomie. KSeF jest priorytetem dla 66% firm, a cyfrowe paragony dla 40%. Na liście ważnych projektów pojawiają się też chmura, metaverse i omnichannel. „Automatyzacja dominuje wśród trendów, zauważalne są również poszukiwania alternatywnych, tańszych surowców i spadek marż,” dodaje Anna Schabikowska, Dyrektor Marketingu i Doradca Zarządu Exorigo-Upos.
Bariery i wyzwania Główną barierą dla firm są ograniczenia finansowe – prawie połowa średnich i niemal 40% dużych firm wskazuje na problem ze znalezieniem budżetu na technologiczne inwestycje. Brak wsparcia ze strony rządu i UE oraz niedobór eksperckiej wiedzy to kolejne wyzwania. „Duże sieci handlowe inwestują najwięcej, często korzystając z wsparcia dostawców zewnętrznych,” zauważa Marcin Zimnicki, Dyrektor Retail Technology Hub i członek Zarządu Exorigo-Upos.
Wybór dostawców i dopasowanie rozwiązań Cena jest najważniejszym kryterium przy wyborze dostawcy dla 55% firm. Następnie doświadczenie w branży i referencje są równie istotne dla 37% firm. „Istniejące rozwiązania są tylko częściowo dopasowane do potrzeb firm, co sugeruje rosnący trend w kierunku personalizacji,” komentuje Anna Schabikowska.
Raport RetailTech 2023 opiera się na badaniach przeprowadzonych wśród 100 średnich i dużych firm o obrotach przekraczających 100 mln zł.
Raport dostępny jest do pobrania tutaj: https://poznaj.exorigo-upos.pl/pobierz-retailtech-2023-0-qrcode-pres
