Na początku roku weszła w życie unijna dyrektywa Omnibus, która wprowadza szereg zmian w zakresie obowiązków informacyjnych dla przedsiębiorców działających w Internecie. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, podjął działania w celu monitorowania przestrzegania tych nowych regulacji.
Jego interwencja zaowocowała zmianami w działaniu wielu platform internetowych, aczkolwiek niektóre firmy, takie jak Zalando, Booking i Travelist, naraziły się na potencjalne kary.
Spis treści:
Przedsiębiorca czy osoba fizyczna?
Zgodnie z nowymi przepisami, platformy handlowe są zobowiązane do informowania konsumentów, czy oferujący produkty lub usługi podmiot jest przedsiębiorcą, czy osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej. To kluczowe, ponieważ prawa konsumenta różnią się w zależności od tego, z kim zawierają umowę.
„Jeśli nie zawierają umowy z przedsiębiorcą – nie są chronieni prawem konsumenckim i nie dotyczą ich wynikające z niego przywileje. Przykładowo, nie będą mieć zapewnionej ustawowej możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość,” mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.
Podział obowiązków
Nowe przepisy zobowiązują platformy do jasnego przedstawienia, jak dzielą się obowiązki związane z realizacją umowy między platformą a dostawcami oferowanych produktów i usług. To istotne dla konsumenta, na przykład w przypadku reklamacji czy obsługi płatności.
Kara za naruszenie
Zalando, Booking i Travelist usłyszały zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów, za co może im grozić kara do 10% obrotu. Firma, która nie dostosuje się do nowych przepisów, ryzykuje znaczącą karę finansową oraz utratę zaufania konsumentów.
Wzmożona aktywność UOKiK
UOKiK zwiększa aktywność w monitorowaniu rynku, zarówno tradycyjnego, jak i internetowego. Przepisy wynikające z dyrektywy Omnibus zwiększają ochronę konsumentów, wprowadzając także nowe zasady dotyczące informowania o cenach promocyjnych.
Nowe przepisy wynikające z dyrektywy Omnibus to krok naprzód w ochronie konsumentów w cyfrowym świecie. Działania podejmowane przez UOKiK mają na celu zapewnienie, że konsumenci są świadomi swoich praw i obowiązków, co z kolei pozwala na bardziej świadome i bezpieczne dokonywanie transakcji online.
