Gdy logistyka zaczyna pochłaniać więcej czasu niż rozwój sklepu, warto pomyśleć o zmianie. Outsourcing logistyki to sposób na uporządkowanie wysyłki, obniżenie kosztów i uzyskanie więcej czasu. Sprawdź 5 sygnałów, że Twój e-commerce może być na to gotowy.
Pierwsze sygnały, że warto pomyśleć o outsourcingu logistyki
Na początku wszystko było pod kontrolą. Zamówień przybywało, ale wystarczał prosty regał w magazynku i zgrany zespół. Pudełka, etykiety, wysyłka – szło sprawnie. Aż w pewnym momencie… zaczęło brakować czasu. Albo miejsca. Albo rąk do pracy. Jeśli logistyka w Twojej firmie zaczęła zjadać więcej energii niż rozwój sprzedaży – możliwe, że jesteś w punkcie, w którym warto przemyśleć model działania. Poniżej znajdziesz pięć sygnałów, że ten moment może być bliżej, niż myślisz.
Obsługa zamówień zajmuje więcej czasu niż ich pozyskiwanie
Jeśli, zamiast pracować nad kampanią promocyjną lub kierunkami rozwoju firmy, siedzisz nad pakowaniem paczek lub nadzorem tego procesu, coś tu się nie zgadza. Logistyka to ważna część biznesu, ale nie powinna być Twoim głównym zajęciem, szczególnie jeśli prowadzisz firmę, która chce się rozwijać.
Outsourcing logistyki, czyli przekazanie operacji wysyłkowych zewnętrznemu partnerowi, to dziś nie fanaberia dużych graczy, ale realne narzędzie do uporządkowania procesów.
Magazyn przestał być magazynem, a zaczął przypominać punkt zapalny
Brzmi znajomo? Brak miejsca, opóźniona inwentaryzacja, ręczne wprowadzanie stanów, przypadkowe pomyłki. W logistyce detale mają znaczenie, jeden błąd przy kompletacji może skończyć się nie tylko zwrotem, ale i utratą klienta.
W InPost Fulfillment logistyka działa według standardów, które zostały przetestowane na setkach tysięcy przesyłek. To system, nie improwizacja. Dzięki temu liczba zwrotów spada, a obsługa nie zależy od tego, czy pracownik magazynu akurat wziął urlop.
Koszty operacyjne stają się coraz mniej przewidywalne
Własny magazyn to nie tylko powierzchnia. To opłaty za media, leasing regałów, wynagrodzenia, szkolenia, systemy, materiały. A w razie wzrostu wolumenu kolejne inwestycje. Przy malejącym ruchu? Strata.
Przy outsourcingu logistyki te koszty stają się zmienne. Płacisz za realnie wykonane operacje, nie za „gotowość do pracy”. Nie inwestujesz w zapas przestrzeni ani w ludzi na zapas. To pozwala dużo łatwiej panować nad rentownością nawet w sezonach, gdy sprzedaż nie jest stała.
Nie nadążasz z dostawami, a klienci to zauważają
Aż 40% zamówień online składanych jest między 14:00 a 20:00 (dane InPost). Jeśli Twoja logistyka nie radzi sobie z takimi zamówieniami „na wieczór”, istnieje duże ryzyko, że klient wybierze konkurencję. Tymczasem w modelu InPost Fulfillment zamówienia złożone do godziny 20:00 mogą być dostarczone już następnego dnia bez reorganizacji całego biznesu.
W świecie, gdzie czas doręczenia ma realny wpływ na konwersję i powracalność klienta, przewaga szybkości staje się czynnikiem decydującym. W InPost Fulfillment zamówienie złożone nawet późnym popołudniem może zostać dostarczone już następnego dnia do urządzenia Paczkomat®, co znacząco podnosi komfort odbioru i skraca czas realizacji.
Wzrasta liczba błędów i zwrotów
Im więcej zamówień, tym większe ryzyko pomyłek, co jest naturalne. Ale to właśnie wtedy standardy operacyjne robią największą różnicę. W InPost kompletacja opiera się na zautomatyzowanych procesach i systemowej weryfikacji. Efekt? Nawet o 10% mniej zwrotów w porównaniu do ręcznej obsługi.
Mniejsza liczba błędów to oszczędność czasu i kosztów, ale też mniej niepotrzebnych kontaktów z Biurem Obsługi Klienta i wyższe zadowolenie
kupujących.
Czy outsourcing logistyki jest dla każdego? Nie. Ale może być dla Ciebie
To nie jest rozwiązanie dla sklepów, które wysyłają dwie paczki tygodniowo. Ale jeśli realizujesz 1000+ zamówień miesięcznie, działasz w e-commerce i masz poczucie, że logistyka zaczyna dominować nad biznesem, warto rozważyć zmianę. Nie musisz od razu przenosić całego asortymentu. Możesz zacząć od wybranych linii produktowych i zobaczyć, jak działa to w praktyce.
Co ważne: outsourcing logistyki nie oznacza utraty kontroli. Oznacza odciążenie. Nadal masz wgląd w zamówienia, możliwość konfiguracji pakowania, pełny dostęp do danych. Ale nie musisz tego wszystkiego wykonywać sam.
To decyzja operacyjna, która ma realny wpływ
Outsourcing logistyki daje coś więcej niż tylko oszczędność czasu, a pozwala przesunąć uwagę z operacji na strategię. Zespół InPost Fulfillment przejmuje cały proces, od przyjęcia towaru, przez pakowanie, aż po wysyłkę i informację zwrotną do klienta. A Ty możesz zająć się tym, co naprawdę popycha firmę do przodu.
Nie ma jednej daty w kalendarzu, kiedy „powinno się” przejść na ten system. Ale są sygnały, których nie warto ignorować. Jeśli masz poczucie, że logistyka coraz bardziej Cię ogranicza, może to dobry moment, żeby zobaczyć, jak może wyglądać model, który działa inaczej i lepiej.
