Zamówienia w sklepach internetowych mogą składać nie tylko klienci indywidualni, ale także ci biznesowi. Dla nich tworzone są specjalne sklepy B2B.
Najczęściej zakupy w sklepach internetowych kojarzone są z klientami indywidualnymi, ale on-line realizowane są także zamówienia B2B (ang. business-to-business), czyli te, które odbywają siep pomiędzy dwoma przedsiębiorstwami.
Aby sprzedaż B2B on-line była jeszcze efektywniejsza, optymalnym wyborem będzie specjalna platforma B2B, czyli specjalny sklep B2B wspierany przez odpowiednie oprogramowanie sprzedażowe.
Czym dokładnie powinien charakteryzować się dobry sklep B2B? Jakie funkcjonalności może on zaoferować w porównaniu do sklepów przeznaczonych dla klientów indywidualnych? Jak wdrożyć system B2B kompleksowo wspierający sprzedaż?
Czym powinien cechować się dobry sklep B2B?
Transakcje prowadzone pomiędzy dwoma przedsiębiorstwami, czyli B2B (ang. business-to-business) różnią się od tych, które realizowane są pomiędzy klientami indywidualnymi, czyli B2C (ang. business-to-consumer).
Mamy wówczas do czynienia z innymi potrzebami klientów, które również warunkują funkcje, jakie powinna posiadać platforma sprzedażowa. Czym zatem powinien charakteryzować się sklep B2B?
Platforma B2B przeznaczona do sprzedaży on-line powinna koncentrować się przede wszystkim na wsparciu w realizacji transakcji biznesowych przez internet. Kluczowe są między innymi czytelne zaprezentowanie produktów, konfigurowanie produktów od podstaw, integracja z zewnętrznymi systemami informatycznymi, na przykład systemami ERP.
Wszystkie te wymagania powinien spełniać dobry system B2B przeznaczony do realizacji zamówień on-line pomiędzy dwoma przedsiębiorstwami. Jakie dokładnie funkcyjności mogą zaoferować nam tego typu systemy?
Wybrane funkcjonalności sklepów internetowych B2B:
- konfigurator – tworzenie produktów od podstaw
- przejrzysty katalog produktów
- wyszukiwarka produktów z porównywarką
- przygotowywanie wirtualnych kategorii na produkty
- lista kompatybilności z innymi produktami
- prowadzenie sprzedaży łączonej
- tworzenie reguł biznesowych
- intuicyjny panel administracyjny
- tworzenie i monitorowanie promocji
- segmentowanie i profilowanie użytkowników
- strefa klienta – dane klienta, zamówienia, przechowalnia
- wielojęzyczność i wielowalutowość
- zamówienia bez walidacji płatności – w przypadku przelewów
- monitorowanie płatności od kontrahentów
- import i eksport cen
- możliwość kontroli stanu kontrahenta w systemie ERP
- zarządzanie artykułami niezależnie od systemu ERP
- zarządzanie cenami z systemu ERP
- tworzenie programów lojalnościowych
- kontrola nad zleceniami od dostawców i podwykonawców
- moduł obsługi serwisu – łatwiejsza obsługa serwisowa
- moduł transportowy – integracja z systemami pocztowymi, kurierskimi
- moduł reklamacji – uproszczenie procedur reklamacji i zwrotów
- moduł dropshippingu
Jak widać, system B2B może zaoferować swoim użytkownikom dostęp do pełnej palety funkcji, które pozwalają na prowadzenie handlu pomiędzy dwoma przedsiębiorstwami jeszcze efektywniej!
Warto przy tym wskazać, że platforma B2B wyposażona w powyższe funkcjonalności może być dostępna nie tylko na komputerach stacjonarnych, ale także na urządzeniach mobilnych – smartfonach, tabletach. Składanie zamówień mobilnie pozwala, że klienci mogą posiadać stały dostęp do asortymentu sklepu i realizować zakupy niezależnie od miejsca i czasu.
OMNIcommerce – profesjonalne systemy ecommerce B2B
Szukasz profesjonalnego systemu B2B wspierającego handel internetowy pomiędzy klientami biznesowymi? Skorzystaj z systemu OMNIcommerce!
OMNIcommerce to rozbudowana platforma B2B, która dostępna jest również w wariancie B2C, czyli dla klientów indywidualnych. System OMNIcommerce może zaoferować szereg funkcjonalności wraz z dostępem do dodatkowych modułów, dzięki czemu można dostosować go specjalnie do potrzeb użytkowników, aby uzyskać w ten sposób jeszcze większą efektywność sprzedaży i obsługi klienta.
