
Budowanie długotrwałych relacji z klientami przekłada się na większy zysk. Nic w tym dziwnego – w końcu znacznie łatwiej jest utrzymać przy sobie kogoś, kto już skorzystał z oferty, niż za każdym razem poświęcać mnóstwo czasu, pieniędzy i energii na pozyskiwanie kolejnych jednorazowych klientów. Właśnie dlatego duże znaczenie z punktu widzenia przedsiębiorców ma lejek relacji. […]